Comment se passe une expertise photo ?
Votre assurance missionne la carrosserie Buton afin de réaliser une EAD (expertise à distance). Celle-ci permet d’effectuer une estimation des réparations qui sera envoyée au cabinet d’expertise mandatée par votre assurance. Nous nous engageons à restituer votre véhicule en l’état avant le sinistre subit, en respectant les conformités dans les règles de l’art.
Les différentes étpapes
ATTENTION : Vous allez recevoir des SMS automatiques de relance de la part du cabinet d’expertise. Merci de ne pas en tenir compte c’est nous qui vous recontactons.
FAQ sur le procéder de l'expertise photo
Vous devez être présent sur place avec votre véhicule lors de l’expertise photo.
L’expertise peut prendre entre 30 minutes et 1 heure, selon l’étendue des dommages et les spécificités du véhicule.
Non. L’expertise photo est comprise dans l’intervention, vous n’avez pas de frais supplémentaires.
La loi Hamon permet aux assurés de choisir librement la carrosserie où ils souhaitent faire réparer leur véhicule. Quelle soit agrée ou non, même si votre assureur vous recommande un réseau spécifique de carrossiers. Vous avez le libre choix de votre réparateur.
Vous devriez recevoir le rapport de l’expert dans les quelques jours suivant l’expertise. Il est mit à disposition en ligne, vous avez la possibilité de contacter le cabinet d’expertise directement. Les coordonnées sont accessibles via votre assurance.
Suivant les conditions de votre contrat d’assurance vous pourrez bénéficier d’un véhicule de prêt. (véhicule avec franchise en cas de sinistre).
FAQ expertise traditionnelle
Une expertise dite traditionnelle est une expertise où l’expert se rend sur le lieu où se trouve le véhicule afin de l’expertiser.
Lors du passage terrain, l’expert indique qu’il passera entre 8h et 18h. Vous devez donc déposer votre véhicule sur le site de la carrosserie Buton le matin ou la veille au soir.
Non, l’expert expertise jamais seul un véhicule. Une membre de la carrosserie sera toujours présent avec lui, lors de l’expertise afin de pouvoir défendre nos clients.
Non, l’expertise est comprise dans l’intervention, vous n’avez pas de frais supplémentaires.
FAQ sur l'assurance
La carrosserie Buton s’occupe de tout.
Vous venez d’être impliqué dans un accident, que ce soit avec un autre véhicule, un animal, ou en découvrant des dommages sur votre voiture causés sur un parking ou suite à une mauvaise manœuvre ?
Outre le stress émotionnel, la nécessité de réparer rapidement votre véhicule s’impose. Les démarches avec les assureurs peuvent souvent être laborieuses, et ils ont tendance à vous diriger vers des réparateurs éloignés. Les explications fournies par les plateformes téléphoniques ne sont pas toujours limpides.
Si votre véhicule est hors service, demandez à votre assistance de le déposer directement dans notre atelier. S’il est en état de rouler, venez simplement nous le présenter, sans besoin de prendre rendez-vous. Nous sommes là pour vous conseiller et vous aider dans toutes les démarches avec votre assureur.
Qu’il s’agisse d’une carrosserie agréée par votre assurance ou non, dès que le sinistre est déclaré, nous nous occupons de la convocation de l’expert pour l’expertise et du suivi des réparations auprès de votre assureur. Vous bénéficiez également d’un moyen de mobilité pendant l’immobilisation de votre véhicule.
L’accord avec une assurance constitue un contrat engageant le réparateur à respecter un cahier des charges spécifiques comportant diverses obligations envers l’assuré. Voici les principales obligations liées à l’agrément :
- Accueillir l’assuré de manière qualitative.
- Mettre à disposition un véhicule de courtoisie gratuitement pendant toute la durée des réparations.
- Recevoir un règlement direct de la part de l’assureur, évitant ainsi le remboursement à l’assuré.
- Établir une première estimation gratuite, sans démontage, du coût des réparations liées au sinistre déclaré.
- Collaborer avec l’expert pour un chiffrage contradictoire.
- Respecter les normes de l’art et du procès-verbal d’expertise.
- Favoriser la réparation plutôt que le remplacement des pièces.
- Privilégier l’utilisation de pièces de réemploi.
- Organiser le recyclage et la valorisation des déchets.
Buton assure le respect de l’ensemble de ces obligations, qu’il soit agréé ou non par votre assurance.
Il est fort probable que vous ayez été informé de votre droit au libre choix du réparateur. Toutefois, il n’est pas rare que votre assureur vous encourage à opter pour l’un de ses partenaires. Quels avantages concrets cela peut-il vous procurer ?
L’agrément d’une assurance constitue un accord contraignant le réparateur à respecter un cahier des charges spécifique, incluant diverses obligations envers l’assuré. Voici les principales obligations liées à cet agrément :
- Offrir un accueil de qualité à l’assuré.
- Mettre à disposition un véhicule de courtoisie gratuitement dès l’entrée en réparation, jusqu’à la fin des travaux.
- Recevoir un paiement direct de l’assureur, évitant ainsi le remboursement à l’assuré.
- Établir une première estimation gratuite, sans démontage, du coût des réparations suite au sinistre déclaré par l’assuré.
- Collaborer avec l’expert pour un chiffrage contradictoire.
- Respecter les normes de l’art et du procès-verbal d’expertise.
- Privilégier la réparation plutôt que le remplacement des pièces.
- Favoriser l’utilisation de pièces de réemploi avec l’accord de l’assuré.
- Organiser le recyclage et la valorisation des déchets.
Chez Buton, nous nous engageons à respecter l’ensemble de ces obligations, que nous soyons agréés ou non par votre assurance.
En effet, vous avez la possibilité d’opter pour le recours direct en cas d’accident non responsable. De même, vous avez la faculté de choisir de confier directement vos réparations à notre établissement.
Dans un premier temps, il est essentiel de déclarer le sinistre à votre assureur en lui transmettant le constat ou en optant pour un recours direct.
Ensuite, vous avez la liberté de choisir un réparateur agréé ou non (vous bénéficiez du libre choix du réparateur). En cas d’incertitude, l’assurance peut vous fournir une liste de garages « agréés ». Une fois le professionnel sélectionné, l’expertise de votre véhicule doit être réalisée dans l’établissement de réparation choisi.
À partir de ce moment, vous n’avez plus à entreprendre d’actions. Le réparateur prend en charge toutes les démarches et vous tient informé des progrès de la réparation de votre véhicule.
Buton est compatible avec les assurances automobiles même si nous ne sommes pas agrée avec votre assurance.
Notre atelier est conforme à toutes les normes actuelles de réparabilité, respectant les processus de réparation établis par l’ensemble des constructeurs de véhicules.
Nous avons également établi des partenariats de type « agrément » avec certaines compagnies d’assurance, et nous sommes disponibles pour vous fournir des informations détaillées à ce sujet.
Nous accordons une importance particulière à l’équipement de pointe, à la qualité des prestations et au confort des postes de travail dans notre atelier. Cela nous permet de répondre aux critères rigoureux des compagnies d’assurance, garantissant votre satisfaction tant sur la qualité de la réparation de votre véhicule que sur l’assistance administrative liée à votre sinistre.
Nos techniciens, bénéficiant d’outils de dernière génération, interviennent sur des postes spécialement conçus. En plus d’une formation régulière, nous sommes convaincus que la qualité du travail est étroitement liée au bien-être au travail de nos techniciens.
Si nous ne bénéficions pas de l’agrément de votre assurance, nous ne pourrons pas recevoir un règlement direct de sa part. Toutefois, chez Buton, aucune avance de frais ne vous sera demandée.
C’est l’un de nos engagements : assurer votre mobilité pendant les réparations de votre véhicule. Il suffit de planifier l’intervention sur votre véhicule pour bénéficier d’un véhicule de prêt.
Les détails des garanties sont disponibles sur la page dédiée. Pour des informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.
Prenez rendez-vous avec nous pour évaluer les travaux et discuter de la contribution que nous pouvons apporter à votre franchise.
Actuellement, le recours direct est une option vous permettant de contourner votre assurance si vous n’êtes pas responsable de l’accident.
FAQ travaux sans prise en charge par l'assurance
Les travaux d’agrément sans assurance sont des réparations ou des modifications apportées à votre véhicule que vous payez vous même, sans l’implication de votre assurance.
La loi Hamon permet aux assurés de choisir librement la carrosserie où ils souhaitent faire réparer leur véhicule, quelle soit agrée ou non, même si votre assureur vous recommande un réseau spécifique de carrossiers, vous avez le libre choix de votre réparateur.
Les travaux d’agrément peuvent inclure des réparations mineures, des améliorations esthétiques, des retouches de peinture ou des améliorations personnalisées telles que des accessoires.
La carrosserie Buton utilise des matériaux de qualité pour les réparations et modifications, garantissant ainsi des résultats durables et esthétiques. L’équipe est composée de professionnels qualifiés, formés aux techniques les plus récentes, ce qui assure des travaux réalisés avec soin et expertise.
Non, vous n’êtes généralement pas tenu de déclarer les travaux d’agrément à votre assureur, sauf s’ils affectent la valeur ou les performances de votre véhicule.
